- Telefonska vs. osobna komunikacija
- Ostavljanje prvog dojma i profesionalnosti – kako zvučati što prirodnije
- Priprema – želimo stvoriti atmosferu povjerenja
- Prednosti i nedostaci telefonske komunikacije
- Osmijeh se “čuje” preko “žice”
- Percepcija kroz slike
- Dobijemo li potrebne odgovore
- Čujemo li zaista sve što sugovornik kaže
- Zašto i kada dolazi do prekida komunikacije
- AIDA model
Obratite nam se s povjerenjem
Rado ćemo Vam pružiti više informacija ili poslati ponudu.
